ما هو الضمان؟

يُعرَّف الضمان بأنه فترة زمنية يقوم خلالها المصنع بإصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة بسبب عيوب في المواد أو التصنيع، وهو في جوهره ضمان لجودة المنتجات. وعلى عكس السلع الاستهلاكية التي عادةً ما تكون فترة الضمان لها تتراوح بين 30 يومًا وسنة واحدة من تاريخ الشراء، إطارات تتمتع بفترة ضمان أطول بكثير تتراوح بين 4 و6 سنوات أو حتى تآكل مداس الإطار. ويرجع ذلك إلى أن إطارات لمجموعة أوسع بكثير من الظروف القاسية ودرجات الحرارة القصوى مقارنةً بالمنتجات الاستهلاكية الأخرى.

تسري الضمان المحدود المقدم من الشركة المصنعة على جميع إطارات شركة Rim Rubber، ويشمل هذا الضمان جميع الحالات التي يمكن اعتبارها بشكل معقول ضمن نطاق سيطرة الشركة المصنعة، مثل جودة الصناعة وجودة المواد وما إلى ذلك. وقد تسري ضمانات إضافية في حالات معينة، مثل فترات التجربة المجانية أو عدد الكيلومترات المسموح بها قبل تآكل المداس.

في المقابل، لن تشمل الضمانات المحدودة للإطارات الحالات التي لا تعتبر ضمن نطاق سيطرة الشركة المصنعة. ويشمل ذلك حالات مثل سوء الصيانة، وحالة السيارة، والأضرار الناجمة عن الحوادث، والقيادة إطارات مثقوبة، أو التخريب المتعمد.

يمكنك التواصل مباشرة مع شركة Rim Rubber أو مع أحد الموزعين المحليين بشأن أي استفسارات تتعلق بالضمانات أو تقديم مطالبات الضمان.

مدة الضمان

يُعرَّف الضمان بأنه فترة زمنية يقوم خلالها المصنع بإصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة بسبب عيوب في المواد أو التصنيع، وهو في جوهره ضمان لجودة المنتجات. وعلى عكس السلع الاستهلاكية التي عادةً ما تكون فترة الضمان لها تتراوح بين 30 يومًا وسنة واحدة من تاريخ الشراء، إطارات تتمتع بفترة ضمان أطول بكثير تتراوح بين 4 و6 سنوات أو حتى تآكل مداس الإطار. ويرجع ذلك إلى أن إطارات لمجموعة أوسع بكثير من الظروف القاسية ودرجات الحرارة القصوى مقارنةً بالمنتجات الاستهلاكية الأخرى.

يتم تحديد مدة الضمان المحدود بالشهور أو السنوات اعتبارًا من تاريخ الشراء؛ وبالتالي، تبدأ فترة الضمان عند الشراء بالنسبة إطارات المستبدلة إطارات ند التسليم بالنسبة للسيارات الجديدة.

سيتم إثبات ملكية الإطار أو تاريخ بدء استخدامه من خلال شهادة تسجيل السيارة الجديدة أو فاتورة بيع الإطار البديل. وفي حالة عدم وجود دليل على الشراء، سنستند إلى الأسبوع والسنة اللذين تم فيهما تصنيع الإطار (حسبما يحدده رقم تعريف الإطار (TIN) التابع لوزارة النقل الأمريكية (DOT) المطبوع على الجدار الجانبي).

تنتهي صلاحية ضمانات الإطارات عندما يتآكل سطح الإطار الأصلي حتى يتبقى 2/32 بوصة (1.6 ملم) من سطح الإطار. وعند هذه المرحلة، تصبح كتل سطح الإطار متساوية مع أشرطة مؤشر تآكل الإطار.

ضمان التوحيد

من المحتم حدوث بعض التباين أثناء عملية التصنيع، على الرغم من أن إطارات وفقًا لمعايير دقة صارمة. وهذا أحد الأسباب التي تدفع إلى قياس توازن الإطار والقوى الداخلية خلال الفحص النهائي للإطار في المصنع.

ملاحظة: نظرًا لفحص المصنع النهائي، لن تقبل شركات تصنيع الإطارات أن تكون جميع إطارات الأربعة إطارات بنفس السيارة غير مستوية أو مسؤولة عن حدوث اهتزازات. وفي حالة طلب إرجاع جميع إطارات الأربعة، ستعتبر الشركة المصنعة أنه لم تكن هناك محاولة حقيقية لتحديد السبب الحقيقي للمشكلة.

إذا توصلت الشركة المصنعة للإطارات إلى أن اضطراب قيادة السيارة ناتج عن عيب في صناعة الإطار الجديد أو في المواد المستخدمة فيه، فسيكون ذلك واضحًا على الفور، ويجب تحديده وتصحيحه في أقرب وقت ممكن عمليًا. ويجب استبدال الإطار المعني قبل أن يصل تآكل سطح المداس إلى أول 1/32 بوصة إلى 2/32 بوصة، أو خلال أول 6 أو 12 شهرًا من الاستخدام (حسب الشركة المصنعة).

بعد هذه الفترة الأولية، ترتبط الاضطرابات التي تحدث أثناء القيادة بأضرار ناجمة عن مخاطر الطريق أو التآكل غير المنتظم الناتج عن عدم إجراء الصيانة الدورية للسيارة و/أو حالتها الميكانيكية.

ضمان المواد والتصنيع

تغطي ضمانات الصنّاع الخاصة بالصناعة والمواد حالات تقع ضمن نطاق سيطرة مصنّعي الإطارات، مثل جودة الصناعة أو المواد الخام.

عادةً، خلال السنة الأولى من امتلاك السيارة أو عند استهلاك 25% من سطح الإطار (أيهما يحدث أولاً)، يتم توفير خدمة استبدال مجانية للعميل (باستثناء تكاليف الشحن). أما خلال الفترة المتبقية من فترة الضمان، فتُحسب تكلفة الاستبدال على أساس تناسبي، حيث يتم رد المبلغ المالي للمالك مقابل الجزء الذي لم يتم الحصول عليه من الخدمة.

تفاصيل الضمان

جميع الضمانات المذكورة أدناه مقدمة من قبل الشركات المصنعة والموزعين المعنيين.