سياسة الإرجاع/استرداد الأموال

إذا لاحظت وجود خطأ في طلبك أو كنت ترغب في إرجاع إطارات، يرجى إبلاغ خدمة العملاء وسنقوم بإيجاد حل سريع وسهل.

If the products ordered by the customer are unavailable with the distributor at the time of sale or within 15-days of your purchase, customers can opt to choose alternative products, or request a refund in full unless the delay is due to force majeure. If you choose to select an alternative product any difference in order value will be refunded or collected from the customer.

يجب استلام جميع الطلبات أو قياسها في غضون 20 يومًا من تاريخ الشراء. إذا لم يتم استلام الطلب أو قياسه خلال هذه الفترة، فلن يكون بالإمكان إلغاؤه أو استرداد قيمته تحت أي ظرف من الظروف. بالإضافة إلى ذلك، سيتم فرض رسوم تخزين بنسبة 5% من قيمة الطلب عن كل يوم يتجاوز فترة الـ 20 يومًا.

Tyres once fitted after the purchase cannot be returned or refunded. Please ensure that you have selected the correct size and specifications before fitting the tyres.

إذا غيرت رأيك قبل تركيب الإطارات، يسعدنا أن نقدم لك رصيدًا في المتجر أو نرد إليك المبلغ المدفوع، بعد خصم رسوم إدارية ورسوم إعادة التخزين بنسبة 10% من قيمة الطلب، و100% من أي رسوم خدمة تم تحصيلها، و100% من أي رسوم توصيل.

تفرض RimRubber رسوم خدمة على بعض الخدمات، وهذه الرسوم غير قابلة للاسترداد في حالة الإلغاء أو طلب استرداد المبلغ. وبدفعك لرسوم الخدمة، فإنك تقر وتقبل بأنها غير قابلة للاسترداد، بغض النظر عن النتيجة أو مدى رضاك عن الخدمات المقدمة. وسيتم الإفصاح بوضوح عن رسوم الخدمة وأي رسوم أخرى سارية على موقعنا الإلكتروني وأثناء إتمام عملية الشراء .

قد تفرض شركة RimRubber رسوم توصيل لنقل البضائع إلى العملاء، وهذه الرسوم غير قابلة للاسترداد في حالة الإلغاء أو طلب استرداد المبلغ. وبدفعك لرسوم التوصيل، فإنك تقر وتوافق على أنها غير قابلة للاسترداد، بغض النظر عن النتيجة أو مدى رضاك عن الخدمات المقدمة. وسيتم الإفصاح عن رسوم التوصيل بوضوح على موقعنا الإلكتروني وأثناء إتمام عملية الشراء .

RimRubber reserves the right to cancel any order, in whole or in part, in the event of any typographical error, pricing mistake, stock discrepancy, incorrect product information, or other error or inaccuracy displayed on the website, whether or not the order has been confirmed or payment has been processed. In such cases, RimRubber will contact the customer using the contact details provided at checkout to inform them of the issue and, where applicable, arrange for a full refund of any amounts paid for the affected items and/or offer alternative options.

ضمانات الشركة المصنعة

تُباع إطارات بضمان المصنع مع هذا الضمان المحدد. لدينا فريق خدمة العملاء في الحصول على خدمات ضمان الشركة المصنعة، لذا يرجى الاتصال بهم مباشرة.

بخلاف الضمانات السارية التي يقدمها المصنعون، لا توجد أي ضمانات، صريحة كانت أم ضمنية، بما في ذلك أي ضمان بقابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين.

لمزيد من التفاصيل حول ضمانات الإطارات، يرجى زيارة صفحة ضمانات الإطارات .

إرجاع المنتج لاسترداد المبلغ أو استبداله

سيقوم أحد المتخصصين في قسم إرجاع المنتجات بشركة Rim Rubber بفحص جميع المنتجات المرتجعة، والتي يتم قبولها في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم. ولكي تكون المنتجات مؤهلة للإرجاع، يجب أن تكون سليمة تمامًا ولم يتم استخدامها أو قيادتها.

إذا تم استلام الطلبات مباشرةً من أحد مراكز التوزيع التابعة لنا، فلا يُسمح بإرجاعها أو استبدالها إلا في يوم الاستلام نفسه. وبعد يوم الاستلام، سيقوم أحد متخصصي الإرجاع لدينا بمراجعة الطلب قبل الموافقة على رد المبلغ أو الاستبدال. وتستغرق معالجة رد المبلغ ما بين 7 إلى 10 أيام عمل تقريبًا. ولإجراء الترتيبات اللازمة، يرجى الاتصال بـ فريق دعم العملاء .

سيتم حساب مبلغ الائتمان عن طريق طرح جميع رسوم الشحن من رصيد الشراء.

يتم شحن جميع طلباتنا عبر شركة أرامكس. وفي حالة رفض استلام الشحنة، سيتم تحميل رسوم الشحن في كلا الاتجاهين.

سيتم إيداع المبلغ في حساب بطاقة الائتمان التي استُخدمت لشراء الطلب. أما إذا تم الشراء بواسطة شيك أو نقدًا، فسيتم رد المبلغ عن طريق شيك وإرساله مباشرةً إلى عنوان الفواتير.

عملاء دول مجلس التعاون الخليجي: في حال احتوى الطلب على أي منتجات مفقودة أو تالفة أو تم شحنها بشكل خاطئ، سيتم الإعفاء من الضرائب والرسوم الجمركية عند إعادة شحن الطلب. يرجى الاتصال بنا هاتفياً أو التواصل معنا مباشرةً، وسنقوم بتزويدكم برقم ترخيص الإرجاع بالإضافة إلى معلومات إضافية حول شحنات الإرجاع.

لن يتم رد الرسوم الجمركية والضرائب وضريبة القيمة المضافة الخاصة بمجلس التعاون الخليجي على المنتجات التي يتم إرجاعها لأي أسباب بخلاف تلك المذكورة أعلاه.

الشحن ومطالبات التعويض عن الأضرار

إذا تلقيت شحنة تحتوي على أي سلع غير صحيحة أو تالفة، يرجى الاتصال بـ فريق خدمة العملاء . سنقوم بإبلاغ الشاحن مباشرةً بالتلف وسنقوم بترتيب الاستبدال أو التبديل وفقًا لذلك. لن نقوم بترتيب إرجاع العناصر التالفة إلا إذا تم إعادة تغليف البضاعة بالكامل في عبوتها الأصلية.

قائمة مراجعة الإرجاع:

1. يجب أن تكون الأشرطة الأصلية سليمة تمامًا. إذا لم تكن كذلك، يرجى شحن إطارات وعدم ربطها بشريط لاصق.
2. يجب أن يُكتب بوضوح على كل إطار عنوانك وعنوان شركة Rim Rubber، حتى لو كان مربوطًا مباشرةً بإطار آخر.
3. يجب لصق بطاقة الشحن مع رقم تصريح الإرجاع بإحكام على الإطار.