سياسة الإرجاع/استرداد الأموال

إذا لاحظت وجود خطأ في طلبك أو كنت ترغب في إرجاع إطارات، يرجى إبلاغ خدمة العملاء وسنقوم بإيجاد حل سريع وسهل.

إذا لم تكن المنتجات التي طلبها العميل متوفرة لدى الموزع وقت البيع أو خلال 15 يومًا من تاريخ الشراء، يمكن للعملاء اختيار منتجات بديلة أو طلب استرداد كامل المبلغ، ما لم يكن التأخير ناجمًا عن قوة قاهرة. وفي حال اخترت منتجًا بديلاً، سيتم رد أي فرق في قيمة الطلب إلى العميل أو تحصيله منه.

يجب استلام جميع الطلبات أو استكمال إجراءات تركيبها في غضون 20 يومًا من تاريخ الشراء. إذا لم يتم استلام الطلب أو استكمال إجراءات تركيبه خلال هذه الفترة، فلن يكون بالإمكان إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ المدفوع تحت أي ظرف من الظروف. بالإضافة إلى ذلك، سيتم فرض رسوم تخزين بنسبة 5% من قيمة الطلب عن كل يوم يتجاوز فترة الـ 20 يومًا.

لا يمكن إرجاع إطارات أو استرداد ثمنها بعد تركيبها إطارات الشراء. يرجى التأكد من اختيار الحجم والمواصفات الصحيحة قبل تركيب إطارات.

إذا غيرت رأيك قبل تركيب الإطارات، يسعدنا أن نقدم لك رصيدًا في المتجر أو نرد إليك المبلغ المدفوع، بعد خصم رسوم إدارية ورسوم إعادة التخزين بنسبة 10% من قيمة الطلب، و100% من أي رسوم خدمة مفروضة، و100% من أي رسوم توصيل.

تفرض RimRubber رسوم خدمة على بعض الخدمات، وهذه الرسوم غير قابلة للاسترداد في حالة الإلغاء أو طلب استرداد المبلغ. وبدفعك لرسوم الخدمة، فإنك تقر وتقبل بأنها غير قابلة للاسترداد، بغض النظر عن النتيجة أو مدى رضاك عن الخدمات المقدمة. وسيتم الإفصاح بوضوح عن رسوم الخدمة وأي رسوم أخرى سارية على موقعنا الإلكتروني وأثناء إتمام عملية الشراء .

قد تفرض شركة RimRubber رسوم توصيل لنقل البضائع إلى العملاء، وهذه الرسوم غير قابلة للاسترداد في حالة الإلغاء أو طلب استرداد المبلغ. وبدفعك لرسوم التوصيل، فإنك تقر وتوافق على أنها غير قابلة للاسترداد، بغض النظر عن النتيجة أو مدى رضاك عن الخدمات المقدمة. وسيتم الإفصاح عن رسوم التوصيل بوضوح على موقعنا الإلكتروني وأثناء إتمام عملية الشراء .

تحتفظ RimRubber بالحق في إلغاء أي طلب، كليًا أو جزئيًا، في حالة وجود أي خطأ مطبعي أو خطأ في التسعير أو تباين في المخزون أو معلومات غير صحيحة عن المنتج أو أي خطأ أو عدم دقة أخرى تظهر على الموقع الإلكتروني، سواء تم تأكيد الطلب أو تمت معالجة الدفع أم لا. في مثل هذه الحالات، ستتصل RimRubber بالعميل باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة عند إتمام عملية الشراء بالمشكلة، وعند الاقتضاء، ترتيب استرداد كامل لأي مبالغ مدفوعة مقابل العناصر المتأثرة و/أو تقديم خيارات بديلة.

ضمانات الشركة المصنعة

تُباع إطارات بضمان الشركة المصنعة مع هذا الضمان المحدد. لدينا فريق خدمة العملاء في الحصول على خدمات ضمان الشركة المصنعة، لذا يرجى الاتصال بهم مباشرة.

بخلاف الضمانات السارية التي تقدمها الشركات المصنعة، لا توجد أي ضمانات، صريحة كانت أم ضمنية، بما في ذلك أي ضمان بقابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين.

لمزيد من التفاصيل حول ضمانات الإطارات، يرجى زيارة ضمانات الإطارات .

إرجاع المنتج لاسترداد المبلغ أو استبداله

سيقوم أحد المتخصصين في قسم إرجاع المنتجات بشركة Rim Rubber بفحص جميع المنتجات المرتجعة، والتي يتم قبولها في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم. ولكي تكون المنتجات مؤهلة للإرجاع، يجب أن تكون سليمة تمامًا ولم يتم استخدامها أو قيادتها.

إذا تم استلام الطلبات مباشرة من أحد مراكز التوزيع التابعة لنا، فلا يمكن إرجاعها أو استبدالها إلا في يوم الاستلام نفسه. وبعد يوم الاستلام، سيقوم أحد متخصصي الإرجاع لدينا بمراجعة الطلب قبل الموافقة على رد المبلغ أو الاستبدال. وتستغرق معالجة رد المبلغ حوالي 7 إلى 10 أيام عمل. ولإجراء الترتيبات اللازمة، يرجى الاتصال بـ فريق دعم العملاء .

سيتم حساب مبلغ الائتمان عن طريق طرح جميع رسوم الشحن من رصيد الشراء.

يتم شحن جميع طلباتنا عبر شركة أرامكس. وفي حالة رفض استلام الشحنة، سيتم تحميل رسوم الشحن في كلا الاتجاهين.

سيتم إيداع المبلغ المسترد في حساب بطاقة الائتمان التي استُخدمت لشراء الطلب. أما إذا تم الشراء بواسطة شيك أو نقدًا، فسيتم رد المبلغ عن طريق شيك وإرساله مباشرةً إلى عنوان الفواتير.

عملاء دول مجلس التعاون الخليجي: إذا كان الطلب يحتوي على أي منتجات مفقودة أو تالفة أو تم شحنها بشكل خاطئ، فسيتم الإعفاء من الضرائب والرسوم الجمركية عند إعادة شحن الطلب. يرجى الاتصال بنا هاتفياً أو التواصل معنا مباشرةً، وسنزودكم برقم تفويض الإرجاع بالإضافة إلى معلومات إضافية حول شحنات الإرجاع.

لن يتم رد الرسوم الجمركية والضرائب وضريبة القيمة المضافة الخاصة بمجلس التعاون الخليجي على المنتجات التي يتم إرجاعها لأي أسباب بخلاف تلك المذكورة أعلاه.

الشحن ومطالبات التعويض عن الأضرار

إذا استلمت شحنة تحتوي على أي منتجات غير صحيحة أو تالفة، يرجى الاتصال بـ فريق خدمة العملاء . سنقوم بإبلاغ شركة الشحن مباشرةً بالتلف وسنقوم بترتيب الاستبدال أو التبديل وفقًا لذلك. لن نقبل إرجاع العناصر التالفة إلا إذا تم إعادة تغليف البضاعة بالكامل في عبوتها الأصلية.

قائمة مراجعة الإرجاع:

1. يجب أن تكون الأشرطة الأصلية سليمة تمامًا. إذا لم تكن كذلك، يرجى شحن إطارات وعدم ربطها ببعضها بشريط لاصق.
2. يجب أن يُكتب بوضوح على كل إطار عنوانك وعنوان شركة Rim Rubber، حتى لو كان مربوطًا مباشرةً بإطار آخر.
3. يجب لصق قسيمة الشحن مع رقم تصريح الإرجاع بإحكام على الإطار.